L’entretien d’embauche est un exercice stressant pour la plupart d’entre nous. Pour parvenir à bien vivre ce moment il faut s’y préparer et connaître l’ensemble des éléments déterminants pour l’entretien. Dans cet article nous vous expliquons l’importance de la communication non verbale en entretien.
La communication non verbale, c’est quoi ?
La communication non verbale ou CNV regroupe toutes les techniques destinées à communiquer avec autrui sans utiliser la parole, notamment les mouvements du corps ou les manifestations physiologiques. L’intonation, l’élocution, les expressions faciales, le regard, les postures, la gestuelle et la tenue.
Pourquoi utiliser cette manière de communiquer ?
La communication non verbale en entretien permet de délivrer des messages que l’on ne peut pas forcément faire passer par la parole. Maîtriser sa communication non verbale c’est mettre toutes les chances de son côté en étant en capacité de faire passer les bons signaux au recruteur tout en étant à la fois dans le contrôle et naturel.
Que faire ?
Le premier élément est essentiel, il faut être naturel. Lorsque l’on ment le corps déclenche des signaux négatifs qui peuvent être lus par le recruteur. Ensuite il faut être confiant, même si vous ne l’êtes pas vraiment. En effet si vous adoptez toutes les postures d’une personne confiante (droit, les pieds encrés dans le sol…) cela vous rassurera et la personne face à vous le ressentira.
La posture
La posture est très importante durant un entretien. Une personne qui se tient en arrière, les jambes et les bras croisés renvoie un manque d’ouverture, du stress et un besoin de protection. À l’inverse, une personne qui se tient plutôt en avant, les jambes et les bras non croisés reflètera l’ouverture, la détente et le partage.
La gestuelle
La gestuelle tient un rôle déterminant dans les messages envoyés à son interlocuteur et les recruteurs y sont particulièrement attentifs. Il faut éviter de taper du pied, se gratter la tête, frotter son nez, crisper ses mains, car ce sont des gestes qui donnent l’image d’une personne stressée, inquiète, ou bien qui cherche ses réponses et donc pas naturelle. La position des mains en dit beaucoup sur votre état. Si elles sont près du corps et figées cela donne une impression de maîtrise et de malaise. Éloignées et détendues elles montrent la spontanéité l’authenticité.
Le regard
Le regard est l’un des piliers de la communication non verbale. Il fait passer beaucoup d’émotions et de messages, tout le monde a les capacités de le déchiffrer. Si une personne ne regarde pas dans les yeux cela se traduit par un manque de confiance, la recherche de protection… Plus précisément un regard vers le haut signifie la revisite de situation déjà vécues. Le regard vers le bas fait appel aux souvenirs, et un regard droit signifie que l’on recherche une réponse.
L’essentiel c’est d’être honnête et votre regard n’enverra que les bons signaux.
La voix
Pour finir la voix fait passer énormément de messages au recruteur. L’intonation et le débit peuvent traduire différents messages : nervosité, sérénité, déstabilisation…
Le sourire
Un petit plus : le sourire. Il a un effet positif et rassurant sur votre interlocuteur à condition qu’il soit naturel. Le sourire est assimilé à une personne lumineuse, positive, ouverte, spontanée ou encore agréable. Souriez le recruteur sera dans une bonne posture pour vous écouter.
Réussir sa communication non verbale
Pour une bonne communication non verbale il faut être naturel. Apprendre à gérer son stress, avec des exercices de relaxation par exemple, aide à être naturel le moment venu.
Il est important de garder un contact visuel avec son interlocuteur, vous paraîtrez confiant·e et authentique.
Enfin, adopter une attitude ouverte, courtoise et souriante. L’effet miroir mettra la personne en face de vous dans la même sensation, elle sera donc plus attentive et aura un avis positif sur vous avant même que vous ayez parlé.
À savoir
Monsieur MEHRABIAN, professeur en psychologie a conclu à la suite d’une étude que les mots comptent pour 7%, le ton et la voix pour 38% et l’impression visuelle pour 55% par rapport à l’interprétation du sens du discours. Ce qui veut dire que 97% du message échappe aux mots. La communication non verbale est donc très puissante et déterminante lors d’un entretien.
N’hésitez pas à laisser en commentaire votre témoignage sur un entretien d’embauche !